“谣言已经跑断腿，真相还未出门。”这句诞生于传统社会的谚语，现在已经被传播学界反复验证。传播学者的各种量化追踪研究发现，谣言、假新闻、阴谋论，在社交媒体上的扩散速度令人惊悚，相比之下，辟谣声明、科学理性的内容则极度被冷落。—— 我的一位朋友，在美国的年轻传播学教授，跟我分享这些时，她几乎都有点抑郁。确实。看到公众如此容易被虚假荒诞的信息所误导、操控，导致各种仇恨、对立、网暴、无明的施暴者与无辜的受...

最初那些谣言荒唐得让西莫内·马 里孔达（Simone Mariconda）几乎 无法相信竟会有人当真。作为SRI管理咨询公司的高级顾问，他长期致力于监测企业声誉风险，但这一次情况却截然不同——明显虚假的消息像野火般迅速扩散，扭曲了公众认知，使传统的危机应对手段几乎失效。为此，他迅速组建了一支国际研究团队，成员涵盖声誉管理、心理学和实验方法等领域的专家，试图揭示虚假新闻的传播机制，并探索企业在这一环...

未解决的职场冲突和有毒行为可能削弱团队协作、打击员工积极性，甚至动摇组织根基。本文提出五个关键步骤，以有效化解人际紧张与有害行为：识别紧张根源、理解他人、把握干预时机、主动寻求支持，以及修复伤害、重建信任。《哈佛商业评论》中文网精彩内容推荐幸福陷阱：我们为何在工作中消耗自己如果想在工作中获得快乐与满足，首先要提升情绪智力，认清自己陷入了哪种“快乐陷阱”。接着，发展有意义的工作内容、持久的希望，以及...

莉萨是一名急诊科医生，即使高烧不退、咳嗽不断，依然坚持上班。由于科室的排班规定十分严格，她几乎没有灵活调休的机会。考虑到自己刚刚结束产假返回工作岗位，她担心这时请病假可能会被视为“工作不够投入”。于是，莉萨依然选择带病上岗，即便她已筋疲力竭，还可能会把疾病传染给病人和同事。乔丹是一家科技公司的市场经理，同样在浑身发冷、疲惫不堪的情况下坚持工作。虽然公司允许远程办公，领导也明确鼓励员工请病假，但乔丹...

如今，由于动荡的地缘政治环境以及AI的崛起，全球各地的企业正面临着日益加剧的经济与商业不确定性。在这样充满挑战的环境中，企业领导者往往倾向于采取简单的减法策略，比如削减成本、精简运营和消除浪费。不可否认，在资源紧张的最新形势下，减法举措是应对挑战的有力方式。然而，如果目标只是提升效率，却要以牺牲组织韧性、可见度等其他目标为代价，这种做法就不免短视。相较于简单地做减法，“战略性减法”（strateg...

近年来，拥有实体店网络的零售商，为了与在线平台竞争，纷纷转向门店履约模式。实际上，这一概念由来已久。早在19世纪末，全球最古老的百货商店——乐蓬马歇（Au Bon Marché）就已经利用实体零售空间来履行邮购订单，并通过马车送货。快进到数字时代，这种“门店发货”（ship-from-store）模式重新兴起，成为应对电子商务崛起的战略举措。在疫情期间，作为“全渠道履约”（omnichannel ...

朱老丝 曾是前麦肯锡咨询顾问，现企业培训师兼高管教练，为腾讯、网易、抖音、华为等国内几百家企业进行高管培训及咨询。他的个人自媒体有三百多万用户关注，同时也是《有趣》一书的作者。最近5年，中国市场出现了一个前所未有的现象：以往企业的品牌营销或产品宣传都是完全以公司为主体，在宣传中露出的人，要么是明星代言人，要么是演员或模特等非企业内部人士，企业高管们往往是在“幕后”发挥作用；而如今，开始有大量企业由...

如果你相信当下媒体的狂热炒作，AI似乎很快就能帮我们系鞋带、经营企业、解决全球饥饿问题。麦肯锡预测，AI每年将为全球经济贡献17.1至25.6万亿美元。这一愿景令人心驰神往，但更像是一场幻觉。作为一名始终以业务为先、具有近三十年将新兴技术转化为商业价值经验的CIO，我见证过类似的技术热潮。正如有的电影不像预告片宣传得那样精彩，技术炒作与现实之间也往往存在落差。在过去的75年中，我们一直在讨论“机器...

插图：安娜·莫雷诺（ANA MORENO）一项新研究表明，早期获得的巨额资金反而会对初创公司不利。2011年，在Color Labs的照片分享应用推出之前，其开发者就从红杉资本、硅谷银行、贝恩资本和其他投资者那里筹集到了4100万美元。这对一个甚至还未发布产品的初创公司来说无疑是一笔巨额资金。不到一年时间，该应用在苹果应用商店的下载量就超过了100万次。然而它的成功非常短暂。用户开始抱怨Color...

乔什·沃克（Josh Walker）是体育创新实验室（Sports Innovation Lab）的联合创始人兼CEO。这家位于波士顿的AI公司成立于2017年，会为各大品牌及体育机构提供粉丝的情报、对其的见解和分析。乔什·沃克最近接受了《哈佛商业评论》英文版的采访，谈到了公司早期的困境，以及这些困境如何推动了团队进行创新。以下为对话节选。体育创新实验室的最初构想是什么？我们最初的重心是评估可穿...

新的研究表明，如果员工难以在有挑战性或枯燥的项目中坚持下去，那么为工作设置连续的激励措施将会有所帮助。在2018年至2024年间对4493名美国参与者进行的六项实验中，研究人员测试了逐步增加连续工作的激励措施是否会鼓励人们完成更多任务。一项研究中，999人被要求想象自己在一家食品外卖公司工作，并在完成多次配送后感到非常疲惫。一组人得知，无论是否休息，他们当天每多完成一次配送都将获得一笔固定奖金（为...

许多方法可以助力新任CEO取得成功，不过有一个简单策略可能也会奏效：让CEO在每年的第一周上任。这个结论来自一项研究，该研究考察了2005年至2019年间，标普500指数成分股公司发生的690次管理层更替。研究人员旨在探究，让新任CEO的上任日期与日历上的重要时间节点（在该研究中，指公历新年前10天或公司财年的前10天）保持一致，是否会对公司在管理层更替后的业绩产生影响。他们分析了每位CEO任期前...